Eliminar tu cuenta de Groi y tus datos
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Groi y los datos personales asociados.
Desde la app (lo más rápido)
- Abre Groi e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Ve a Perfil y pulsa Eliminar mi cuenta, debajo de "Cerrar sesión".
- Confirma dos veces. Al terminar, tu cuenta y tus datos se eliminan al instante y se cierra tu sesión.
Si no puedes entrar a la app
Escribe a soporte@voracorporation.com desde el mismo correo con el que creaste tu cuenta, para que podamos comprobar que eres tú, y usa como asunto Eliminar mi cuenta de Groi. Te confirmaremos por el mismo correo cuando esté hecho, en un máximo de 15 días hábiles.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (correo, nombres y avatar).
- Toda la información que registraste: gastos, ingresos, cuentas y saldos, categorías, listas, topes y metas de ahorro.
- El identificador de notificaciones de tus dispositivos.
Qué puede quedar
- Las copias de seguridad de nuestros proveedores pueden conservar tus datos por un tiempo limitado hasta que se renuevan.
- La información que una ley nos obligue a conservar.
- Estadísticas de uso anónimas y sin tus montos ni movimientos.
Ten en cuenta: eliminar la cuenta es definitivo y no se puede deshacer. Si quieres conservar tu información, antes puedes exportarla desde la app, en la sección de reportes, a PDF o Excel. Si tienes una suscripción de pago activa, cancélala por separado en la App Store o en Google Play, porque eliminar la cuenta no la cancela.
Si solo quieres borrar algunos movimientos, categorías o listas, puedes hacerlo directamente dentro de la app sin eliminar tu cuenta.
Más información sobre cómo tratamos tus datos en la política de privacidad.